Conditions Générales d'Utilisation
Dernière mise à jour : Avril 2026
1. Présentation
TRALE est une plateforme de commerce électronique basée à Bouaké, Côte d'Ivoire. Elle met en relation des vendeurs, des clients et des livreurs. En utilisant TRALE, vous acceptez les présentes conditions.
2. Inscription
L'inscription est gratuite et ouverte à toute personne majeure. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion. Toute activité réalisée depuis votre compte est sous votre responsabilité.
3. Rôle des vendeurs
Les vendeurs sont responsables de la qualité et de la conformité des produits qu'ils mettent en vente. Les prix affichés doivent être exacts et inclure toutes les taxes applicables. TRALE se réserve le droit de retirer tout produit ne respectant pas ces conditions.
4. Commandes et paiements
Les commandes sont confirmées une fois le paiement effectué. Les prix sont indiqués en Francs CFA (FCFA). TRALE ne stocke aucune information bancaire. Les paiements sont traités de manière sécurisée.
5. Livraison
Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier selon la disponibilité des livreurs et la localisation. TRALE s'efforce de garantir une livraison rapide dans la zone de Bouaké.
6. Retours et remboursements
En cas de produit défectueux ou non conforme, le client peut demander un retour dans les 48 heures suivant la réception. Le remboursement sera effectué après vérification du produit retourné.
7. Protection des données
TRALE collecte uniquement les données nécessaires au fonctionnement du service : nom, email, numéro de téléphone et adresse de livraison. Ces données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles sont protégées conformément aux bonnes pratiques de sécurité.
8. Propriété intellectuelle
Le contenu de la plateforme (logo, design, textes) est la propriété de TRALE. Toute reproduction sans autorisation est interdite.
9. Modification des conditions
TRALE se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les utilisateurs seront informés des changements significatifs.
10. Contact
Pour toute question relative à ces conditions, contactez-nous via WhatsApp ou par email.